1. Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen vorrätiger Möbel werden nach erfolgreichem Zahlungseingang und Prüfung der Lieferdaten innerhalb von 1–3 Kalendertagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend 5–15 Kalendertage.

Für individuell angefertigte oder auftragsbezogen produzierte Möbel gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen oder durch den Kundenservice bestätigten Produktionszeiten. Nach Abschluss der Fertigung erfolgt der Versand schnellstmöglich.

Sollte sich der Versand aufgrund kurzfristiger Lagerbestandsänderungen oder notwendiger Qualitätskontrollen verzögern, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden per E-Mail über den aktuellen Bearbeitungsstand.

2. Liefergebiet

Der reguläre Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Beliefert werden unter anderem Berlin, München, Hamburg, Köln sowie weitere Städte und Lieferadressen innerhalb des deutschen Zustellgebietes, soweit diese durch unsere Versandpartner erreichbar sind.

3. Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 1–3 Kalendertage
• Reguläre Lieferzeit: 5–15 Kalendertage

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und können sich je nach Lieferregion, saisonalem Bestellaufkommen oder äußeren Umständen geringfügig verändern.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

• Bestellungen ab 179,99 € werden versandkostenfrei geliefert.
• Bei einem Bestellwert unter 179,99 € beträgt die Versandpauschale 5,99 €.

Alle anwendbaren Steuern und sonstigen Preisbestandteile sind bereits im ausgewiesenen Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an. Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

5. Leistungsumfang der Standardlieferung

Die Standardlieferung umfasst die Zustellung bis zur angegebenen Lieferadresse beziehungsweise bis zum allgemein zugänglichen Eingangsbereich.

Nicht Bestandteil der Standardlieferung sind insbesondere:

• Montageservice
• Aufbau der Möbel
• Entsorgung von Verpackungen oder Altmöbeln
• Transport in obere Etagen
• sonstige Zusatzleistungen

Soweit entsprechende Zusatzleistungen angeboten werden, können diese während des Bestellvorgangs oder nach Verfügbarkeit gesondert ausgewählt werden.

6. Versanddienstleister

Je nach Lieferadresse, Produktgröße und logistischer Verfügbarkeit erfolgt der Versand unter anderem über folgende Versandpartner:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.

7. Lieferverzögerungen und Transportschäden

Sollte es zu Lieferverzögerungen, Sendungsstillständen, Transportschäden oder einem Verlust der Sendung kommen, unterstützt unser Kundenservice den Kunden bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Je nach Prüfung des Einzelfalls können geeignete Lösungen wie Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung angeboten werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände, insbesondere Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, Verkehrsbehinderungen oder sonstigen Fällen höherer Gewalt, liegen außerhalb unseres Einflussbereiches. In solchen Fällen bemühen wir uns um eine fortlaufende Information über den aktuellen Versandstatus.

8. Warenannahme

Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden sowie auf Vollständigkeit zu überprüfen.

Werden Beschädigungen, fehlende Artikel oder Falschlieferungen festgestellt, sollten diese möglichst zeitnah dokumentiert und zusammen mit aussagekräftigen Fotos dem Kundenservice gemeldet werden, damit eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, können zu einer verzögerten Zustellung führen.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

brenvorae

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LAWRENCE, KS 66047
United States

E-Mail:
serviceoffice@brenvorae.com

Telefon:
+1 (316) 793-0421

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