1. Verpackung vor der Annahme prüfen

Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung bereits bei der Übergabe auf sichtbare Beschädigungen, Feuchtigkeit, starke Verformungen oder andere auffällige Transportspuren. Offensichtliche Auffälligkeiten sollten nach Möglichkeit dokumentiert werden.

2. Anzahl der Packstücke kontrollieren

Vergleichen Sie nach Möglichkeit die erhaltenen Packstücke mit den Versandinformationen oder den Lieferunterlagen. Sollten Packstücke fehlen, empfehlen wir eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

3. Lieferung zeitnah auspacken

Wir empfehlen, die gelieferten Artikel nach Erhalt möglichst zeitnah auszupacken und auf Vollständigkeit sowie erkennbare Beschädigungen zu überprüfen. Eine längere Lagerung in der Originalverpackung kann die spätere Feststellung von Transportschäden erschweren.

4. Ware vor der Montage kontrollieren

Bitte prüfen Sie alle Bauteile sorgfältig, bevor Sie mit der Montage beginnen. Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, die Montage zunächst nicht fortzusetzen und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

5. Transportschäden dokumentieren

Falls ein Transportschaden festgestellt wird, können aussagekräftige Fotos der Verpackung, der betroffenen Ware sowie des Versandetiketts die Prüfung Ihres Anliegens unterstützen.

6. Verpackungsmaterial vorerst aufbewahren

Wir empfehlen, die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial zunächst aufzubewahren, bis die Lieferung vollständig geprüft wurde. Dies kann die weitere Bearbeitung im Einzelfall erleichtern.

7. Material- und Fertigungseigenschaften beachten

Natürliche Maserungen, Farbunterschiede, Strukturmerkmale oder geringe fertigungsbedingte Maßabweichungen können material- oder produktionsbedingt auftreten und sind nicht zwangsläufig ein Hinweis auf einen Mangel.

8. Reklamationen möglichst zeitnah melden

Sollten nach der Warenannahme Schäden, fehlende Teile oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu informieren und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts bereitzustellen.

9. Sichere Lagerung bis zur Montage

Lagern Sie die gelieferten Produkte bis zur Montage trocken, sauber und auf einer ebenen Fläche. Direkte Sonneneinstrahlung, starke Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen sollten möglichst vermieden werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung, zur Warenannahme oder zu festgestellten Auffälligkeiten unterstützt Sie unser Kundenservice gerne während der angegebenen Servicezeiten.

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3209 W 29TH TER
LAWRENCE, KS 66047
United States

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serviceoffice@brenvorae.com

Telefon
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