1. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen sowie allgemeinen Informationen rund um unseren Online-Shop.

2. Kontakt per E-Mail

Für allgemeine Anfragen oder Anliegen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.

E-Mail:
serviceoffice@brenvorae.com

3. Telefonischer Kontakt

Für allgemeine Serviceanfragen können Sie unseren Kundenservice während der angegebenen Geschäftszeiten telefonisch erreichen.

Telefon:
+1 (316) 793-0421

4. Schriftliche Korrespondenz

Falls eine schriftliche Kontaktaufnahme erforderlich ist, können Mitteilungen an folgende Geschäftsanschrift gerichtet werden:

brenvorae

3209 W 29TH TER
LAWRENCE, KS 66047
United States

5. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens variieren.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen die entsprechende Bestellnummer sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens anzugeben.

6. Produkt- und Bestellanfragen

Vor einer Bestellung beantwortet unser Kundenservice gerne Fragen zu Produkten, Materialien, Abmessungen, Lieferinformationen oder anderen verfügbaren Produktdetails.

7. Unterstützung nach dem Kauf

Nach Abschluss einer Bestellung steht unser Kundenservice für Fragen zu Lieferung, Reklamationen, Rücksendungen sowie den geltenden Richtlinien zur Verfügung.

8. Erforderliche Angaben bei Serviceanfragen

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, bitten wir – soweit vorhanden – um folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Beschreibung des Anliegens
• Fotos oder Dokumente bei Reklamationen oder Transportschäden

9. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist während der folgenden Geschäftszeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag: 10:00–16:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen

Außerhalb der Servicezeiten eingehende Anfragen werden am nächsten regulären Geschäftstag bearbeitet.

10. Unternehmensinformationen

brenvorae

3209 W 29TH TER
LAWRENCE, KS 66047
United States

E-Mail:
serviceoffice@brenvorae.com

Telefon:
+1 (316) 793-0421

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag: 10:00–16:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen